Presença digital para pequeno negócio não é ter tudo — é ter o que o cliente usa para te achar e falar com você, funcionando. Este checklist tem 20 itens em 5 camadas, em ordem de prioridade. Marque o que já tem; o que faltar é o seu plano.
Camada 1 — Ser encontrado (Google)
- 1. Perfil da Empresa no Google criado e verificado (é grátis e é onde "perto de mim" acontece).
- 2. Nome, endereço e telefone corretos — e idênticos em todos os lugares.
- 3. Horários atualizados, inclusive feriados. Horário errado = avaliação negativa na certa.
- 4. Fotos reais e recentes do lugar, produtos e equipe.
- 5. Fluxo de avaliações ativo — pedido no momento certo, com caminho de um toque. Guia completo aqui.
Camada 2 — Ser considerado (Instagram)
- 6. Perfil comercial com categoria certa e botão de contato.
- 7. Bio que vende: o que faz + para quem + chamada para o link. 15 modelos prontos.
- 8. Link na bio profissional — uma página com WhatsApp, catálogo/serviços, Pix e avaliações. Passo a passo.
- 9. Destaques organizados: preços, como chegar, resultados, dúvidas.
- 10. Constância mínima (2–3 posts/semana vale mais que 10 num dia e silêncio num mês).
Camada 3 — Converter (WhatsApp)
- 11. WhatsApp Business (não o pessoal): catálogo, respostas rápidas, mensagem de ausência.
- 12. Link wa.me com mensagem pronta em todos os canais — gere grátis.
- 13. Tempo de resposta definido — e comunicado ("respondemos até 18h").
- 14. Pix sem fricção: código pronto ou bloco de Pix na página. Como receber Pix por link.
Camada 4 — Conectar o físico ao digital
- 15. QR Code nos pontos de contato: vitrine, balcão, mesa, embalagem — apontando para a sua página, não para um link que pode mudar. QR que não expira.
- 16. Material impresso com o mesmo endereço (cartão, panfleto, fachada): um link só, fácil de falar em voz alta.
- 17. vCard disponível — cliente que salva seu contato recebe suas transmissões e volta.
Camada 5 — Medir (o que separa quem cresce)
- 18. Analytics do link na bio: acessos, cliques por botão, origem. Como funciona.
- 19. Pergunta de origem no atendimento ("como nos achou?") anotada numa planilha simples.
- 20. Revisão mensal de 15 minutos: o que gerou contato? O que ninguém clicou? Ajuste e repita.
Como priorizar se está começando do zero
- Itens 1–2 (Google) — 1 hora, impacto imediato em ser encontrado.
- Itens 7–8 (bio + link na bio) — 1 hora. Crie a página grátis.
- Itens 11–12 (WhatsApp) — 30 minutos.
- Item 5 (avaliações) — processo contínuo, comece hoje.
- O resto, um item por semana.
Em um mês, seu negócio está à frente da maioria dos concorrentes de bairro — não por gastar mais, mas por ter o básico funcionando e medido.